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帳號密碼

1.問:忘記密碼該怎么辦?

 

答: 建議您先檢查一下登錄時輸入的登錄名與密碼是否正確,注意輸入不要添加多余的空格、大小寫和輸入法全角半角等,如果還是不行,請通過以下方法來找回密碼:

1、第一步:在“一號鋼官網”登錄面,點擊“忘記密碼”,如下圖:

第二步:進入“找回密碼”頁面,輸入您在“一號鋼”注冊時設置的會員名和郵箱,如下圖

 

如您已經忘記您的會員名,建議您可以在工作時間在線客服聯系,以便我們及時幫您解決疑問! 

第三步:根據頁面提示,系統會自動發送一條信息到你所注冊的郵箱內,請及時登陸郵箱進行修改密碼。

 

 2.問:如何修改密碼?

 

答: 1、您可以進入會員后臺“個人中心”找到“帳戶設置”并進入“個人資料”應用,點擊如下圖所示處的“修改密碼”按鈕

2、在"舊密碼"處輸入您的原密碼,在"新密碼"處輸入您想設置的密碼,并在"請確認密碼"處再次輸入新密碼,最后點擊"確定"即可完成密碼修改,如下圖: 

 

 

3、溫馨提醒:為了您帳戶安全,建議您可以設置字母、數字和符號結合的八位以上的復雜密碼!

 

 

 

 

 3.問:如何設置安全的密碼保護問題?

一、設置安全的密碼保護問題的重要性:

1、設置了安全的密碼保護問題及答案,可以在忘記密碼時,方便、快捷的自助重新設置密碼;

2、如果設置了不安全的密碼保護問題及答案,將增加您的諸多風險,一旦您的答案被不法分子猜出,會員賬戶很容易被盜用,將會產生嚴重的問題,如:

1)您將無法正常登錄和使用;

2)不法分子借用您的名義行騙,帶來不必要的麻煩;

3)不法分子一旦行騙成功,網絡傳播之快,對您公司會造成嚴重的聲譽損害;

二、密碼保護問題答案設置技巧:

1、避免答案和問題一樣或答案是問題的一部分;如:問題:"你叫什么名字",答案不能是:"名字",更不能是"你叫什么名字";

2、避免用生日做為答案,如19850326;

3、避免答案和您的電話、手機、郵箱等一致;

4、避免答案和會員登錄名的部分一樣或完全一樣。如:登錄名abc123,答案不要設成abc123

5、避免答案用您的姓名、單位名稱,或任何與網站有關,可輕易獲得或猜出的信息; 如:姓名是"何浩德",答案不能是"何浩"、"浩德","何浩德";

6、盡量使用只有自己知道的問題答案,并定期進行修改。

4.問:找回密碼時,郵箱收不到密碼信怎么辦?

答:如果無法用注冊郵箱找回密碼,您還可以通過“注冊手機”和“密碼保護問題”取回密碼;

5.問:會員賬戶被盜了怎么辦?

答:關于您提到的情況,建議您及時撥打一號鋼客服熱線:400-062-6069,請客服人員幫你處理。
溫馨提醒:
密碼是您進入一號鋼商務助手的重要鑰匙。為了您的會員賬戶和交易安全,請保管好您的密碼,并采取必要的措施,建議您:

1、您需要設置一個安全的密碼,防止密碼被盜,查看密碼安全攻略;
2、定期更改密碼,并做好書面記錄,以免自己忘記;
3、安裝必要的防病毒軟件,以防木馬、病毒盜取密碼;
4、輸入密碼時建議用復制+粘貼的方式,這樣可以防止被記鍵木馬程序跟蹤;
5、不要保存密碼。為了操作方便,很多人在輸入密碼時設為保存密碼。這是一種很危險的做法,隨便到網上下載一個*號查看軟件,密碼的內容立刻現出原形,不管你多么復雜的密碼也是白搭;
6、及時清空各類緩存和臨時文件。網上有一些專門的工具軟件,可以從緩存中分析出輸入的各種密碼;
7、不要輕易將自己的密碼和會員賬戶告訴他人;也不要輕易將營業執照及其復印件、公章等相關材料提供給他人;
8、商務助手、電子郵箱、付寶會員賬戶等應設置不同密碼,以免一個會員賬戶被盜造成其他會員賬戶同時被盜。

 

 

6.問:密碼不知道了郵箱和手機都被停用了怎么辦?

答:如果您的手機和郵箱無法使用,您可以通過密碼保護問題或上傳營業執照方式進行取密,步驟操作;

溫馨提醒:當您通過以上方法都無法取回密碼時,您可以撥打400-062-6069服務熱線,由客服人員協助您處理。

 

7.問:用手機取回的密碼,為什么不是原始密碼?

答:為了您的會員賬戶安全,密碼只有您本人知道,所以通過手機取回密碼時,是系統隨機給您發送的驗證碼,您可以將手機上收到的驗證碼輸入后,在找回密碼頁面,輸入新密碼即可。

8.問:與他人共用一臺電腦,會泄露登錄名和密碼嗎?

答:如果是多人共用一臺電腦,建議您在登錄商務助手時在瀏覽器將“記住密碼”前設置為不保存密碼。每次在離開電腦前,關閉所有的網頁窗口,以確保會員賬戶中信息的安全。(也可以點擊“商務助手”頁面上的“退出”鏈接來確保信息安全)

 

9.問:如何通過身份證或營業執照方式取回密碼?

答:1、請準備一張營業執照復印件(公司名需與您在網站上填寫的公司名一致),并在復印件上注明如下信息。

(1)在復印件的空白處填寫需取密的會員會員名、聯系人姓名和聯系方式,并注明“取回密碼”字樣,如下圖紅字處。

(2)在復印件的有字處加蓋公司公章,如下圖紅圈處。

 

注:營業執照復印件及復印件上的信息需清晰有效,否則不予取密。

2、資料準備好,請傳真到   0594-5156266

3、在收到您的營業執照復印件后,工作人員會對復印件上的信息進行核對,并在一個工作日內,根據復印件上的聯系方式與您取得聯系。若您的資料清晰有效,工作人員會初始化您的密碼,并電話告知您初始化后的密碼。否則,工作人員會提醒您重新提供清晰有效的營業執照復印件。

4、請您收到初始化密碼后,及時進入“商務助手”找到并進入“賬號安全”應用,點擊“設置密碼”右手邊“更改密碼”按鈕,進行密碼修改。

注意:買家會員,請傳真有個人簽名的“身份證復印件”,并注明會員名、聯系人、聯系電話及“取回密碼”字樣。

 

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